Το Avaya IP Office αποτελεί ένα ολοκληρωμένο, ευέλικτο σύστημα ενοποιημένων υπηρεσιών φωνητικής και ηλεκτρονικής επικοινωνίας, με μειωμένο κόστος τηλεφωνικών κλήσεων επιτρέποντας τη βελτίωση της εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας της επιχείρησής 

Πλεονεκτήματα

Εξοικονόμηση χρημάτων

Τηλεδιάσκεψη βίντεο, τηλεφωνία VoIP, ενοποιημένες επικοινωνίες

Επεκτασιμότητα

5 έως 3000 χρήστες
1 έως 150 τοποθεσίες

Συνεργασία

Πρόσβαση από οποιαδήποτε συσκευή ανά πάσα

Βελτίωση Εμπειρίας Πελατών

Άμεση επικοινωνία μέσω φωνής, email, μηνύματος

Eυέλικτη & Επεκτάσιμη λύση

Συσκευές VoIP, ψηφιακές, αναλογικές
Σύνδεση SIP, ψηφιακή (PRI/T1), αναλογική

Eύκολη Χρήση

Διαχείριση πολλαπλών τοποθεσιών από
1 ενιαίο περιβάλλον εργασίας

The post Avaya IP Office – Απλή & Αποτελεσματική επικοινωνία για Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις appeared first on CBS.

Η Cosmos Business Systems ως Avaya Sapphire partner & πιστοποιημένος συνεργάτης για Avaya Aura® Contact Center, σας παρέχει εξειδικευμένες λύσεις, σχεδιασμού, εγκατάστασης και υποστήριξης 24×7, Τηλεπικοινωνιακών Λύσεων στον χώρο των Contact Centers.

Το Avaya Aura® Contact είναι η λύση επόμενης γενιάς, που βοηθά τις μεσαίες επιχειρήσεις στον ψηφιακό τους μετασχηματισμό και στην διαχείριση της επικοινωνίας με  τους πελάτες τους  μέσα από ένα πολυκαναλικό περιβάλλον, με  βέλτιστη αξιοποίηση του διαθέσιμου  στελεχιακού  δυναμικού και  την δυνατότητα  αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης των πελατών 24×7.

Το Avaya Aura® Contact αξιοποιεί τα πλεονεκτήματα διασύνδεσης με SIP providers,  μαζί με τυπικές διασυνδέσεις SOA και Web-Services για τη βελτίωση της συνδεσιμότητας και τη δημιουργία δια δραστικών συνεδριών συνεργασίας,   ανεξάρτητα από τον τύπο πολυμέσων. Οι υπηρεσίες Open Web επιτρέπουν στις εταιρείες να διασυνδέσουν το contact center με βάσεις δεδομένων και επιχειρηματικές εφαρμογές,  παρέχοντας στατιστικά σε πραγματικό και προγενέστερο χρόνο, που συντελούν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των επαφων.

Πλεονεκτήματά:

• Λογισμικό δρομολόγησης κλήσεων  βασισμένο σε SIP τεχνολογία.
• Συνδέει τους πελάτες και τα στοιχεία τους με τον κατάλληλο αντιπρόσωπο,  μέσω φωνής, video, email, Web chat, SMS and IM.
• Τηλεπικοινωνιακή υποδομή  βασισμένη στην πλατφόρμα Avaya Aura.
• Υποστήριξη 24×7 από  το εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό της Cosmos Business Systems.

The post Σχεδιασμός & Υποστήριξη του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών σας! appeared first on CBS.